<kbd id="sttop" ></kbd>
  1. <video id="sttop" ><big id="sttop" ><xmp id="sttop" >
  2. <rp id="sttop" ></rp>

    <var id="sttop" ></var>

    <pre id="sttop" ><video id="sttop" ></video></pre>
    <nobr id="sttop" ></nobr>

    伟德体育/a>

    您的位置: 首页 >>  学术申报

    Licensed Lender’s Services to Indonesian SMEs: ‘Mystery Shopping’ Results

    【字体:

    Licensed Lender’s Services to Indonesian SMEs: ‘Mystery Shopping’ Results


    申报人:雷蒙德斯特鲁伊克 教授

    主持人:方兰 教授

    时间:2019-12-02 14:30:00

    所在:伟德体育开户博物馆附楼三层会议室(S314)

    申报语言:英语

    主办单位:西北历史环境与经济社会发展研究院


    申报人简介:

    雷蒙德斯特鲁伊克教授1965年获昆西伟德体育经济学学士学位,1968年获华盛顿伟德体育官网经济学博士学位,华盛顿发展绩效研究所高级研究员,是一位在发展中国家和转型期国家研究方面具有丰富经验的经济学专家,出版了《经营智库成熟组织的实务指南》《完善智库管理》等著作。1977年雷蒙德斯特鲁伊克加入美国城市研究所。1981年开创城市研究所的一些国际项目。1980年又加入卡特政府的住房与城市发展部担负研究和评估事务的助理、副助理部长。2007年到2012年担负美国芝加哥伟德体育官网国家名义中心的高级研究员,致力于住房融资,项目评估以及智库制度化发展的研究。2015年又担负阳光经济和社会发展中心的首席运营官。雷蒙德斯特鲁伊克是国际智库著名专家学者,在建设智库研究方面学有专长。近年来,他一直关注转型期国家和发展中国家的智库,从2015年开始关注中国智库的发展。


    申报主要内容:

    普遍认为印度尼西亚中小企业的增长率低于理想水平,因为它在总就业中占很大的份额。印度尼西亚中央银行和政府请求世界银行集团下属的国际金融公司提供赞助。国际金融公司决定,需要一种全面的方法——“神秘购物”来确定正确的政策。“神秘购物”是一个过程,在这个过程中,有人假扮客户,以了解如何对待真正的客户。它通常被包含银行在内的零售公司用来监控服务质量。

    “神秘购物”的结果显示金融机构提供的贷款产品单一,且基层员工积极性低,不克不及满足小企业的贷款需求。可能是由于客户中的许多人都出身寒微,都是空手起家的商人,而许多贷款人员受过高等伟德体育开户,很容易狂妄自大。整个查询拜访历程展示了“神秘购物”方法在确保强大的客户服务方面的作用,前提是按期监控性能,并对连续的不良服务实施需要的处罚办法。

    版权所有 陕西师范伟德体育官网 

    bv伟德国际体育

      <kbd id="sttop" ></kbd>
    1. <video id="sttop" ><big id="sttop" ><xmp id="sttop" >
    2. <rp id="sttop" ></rp>

      <var id="sttop" ></var>

      <pre id="sttop" ><video id="sttop" ></video></pre>
      <nobr id="sttop" ></nobr>